宁夏银川：投诉举报“回头看” 严格时限办结上报

　　中国消费者报银川讯（刘进军 记者 徐文智）为切实保障疫期市场秩序稳定，回头看维护人民群众身体健康和合法权益，宁夏宁夏回族自治区银川市市场监督管理局兴庆区分局银古路市场监管所严厉查处疫期各类举报，银川严格快速高效地调解处理了一批有关口罩、投诉消毒液、举报酒精等有关防护用品的时限上报消费者投诉。 　　高度重视疫情防控期间消费者投诉举报工作，办结第一时间将各端口平台接收到的回头看关于哄抬物价、以次充好、宁夏假冒伪劣产品等投诉举报进行实地核查，银川严格及时固定证据，投诉严厉打击疫情防控期间扰乱市场秩序的举报违法行为。 　　针对前期已处理反馈过的时限上报投诉举报进行“回头看”，对前期因政策不明、办结证据不足等应立案未立案、回头看应处罚未处罚的投诉举报必须重新处理，向投诉举报人重新反馈，确保消费者投诉举报事事有落实，件件有结果。 　　严格按照规定时限办结上报，及时将处理结果告知投诉举报人，做好沟通协调工作，消除消费者恐慌疑虑，提升办结率和群众满意率。 　　截至2月20日，银古路所共受理有关防控用品的消费者投诉举报135件，办结135件，办结率100%，为消费者挽回0.24万元经济损失，诉转案1件，收缴罚没款1000元。责任编辑：24

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